碧桂园服务清洁机器人量产落地：年内产超千台

在人工智能技术飞速发展的浪潮下，物业管理行业正加速智能化转型，头部企业纷纷布局科技赋能业务。10 月 21 日，碧桂园服务传来重要进展 —— 其自主研发的清洁机器人正式进入量产阶段，预计今年内产量将突破 1000 台，2026 年产量计划提升至万台以上，与此同时，该产品的外部商业化探索也将同步开启。

据碧桂园服务集团副总裁、首席技术官赵晓光介绍，这款清洁机器人具有鲜明的场景针对性，是国内首款专为住宅项目打造的清洁设备。“目前市场上缺乏能适配住宅社区复杂清洁场景的通用机器人，正是基于这一需求空白，我们才针对性地开展研发，确保设备能精准解决社区清洁痛点。”

截至目前，碧桂园服务已在全国多个核心城市推进清洁机器人的落地应用，包括广东广州、北京、上海、辽宁大连等地的 17 个项目中，累计投入超 130 台设备。对于这一产品的市场需求空间，碧桂园服务总裁徐彬淮给出了明确测算：从企业自身需求来看，对旗下管理的 8000 多个项目梳理后发现，仅内部所需清洁机器人数量就达 3 万台左右；从行业层面分析，碧桂园服务在物业服务市场的份额约为 3%，以此粗略推算，整个物业行业对清洁机器人的需求规模将突破百万台。

不仅如此，徐彬淮进一步指出，经过专业测算，保守估计清洁机器人的使用寿命为 3 年，加之未来产品持续升级与迭代替代，这一领域的长期市场空间有望达到千亿元级别，展现出广阔的发展潜力。

广东广州盈禧花园项目成为清洁机器人应用的典型案例。该项目包含 7 栋住宅楼，物业服务面积达 17.34 万平方米。在引入机器人前，项目需配置 7 名保洁人员，每人负责一栋楼的清洁工作；而如今，通过 “5 名保洁人员 + 4 台清洁机器人” 的全新组合模式，实现了人力与设备的高效配合。碧桂园服务方面表示，这种模式不仅减少了人力投入，还延长了清洁工作时长，清洁频次较以往增加三次，有效提升了社区环境质量与业主满意度。碧桂园服务首席财务官黄鹏补充道，经过一年多的实际测试，该项目的边际运营效益提升了 20% 至 30%，充分验证了智能化设备的商业价值。

为支撑智能化战略落地，过去数年，碧桂园服务在数字化与人工智能领域的年度投入稳定在 5 亿元左右，投入范围不仅涵盖清洁机器人这类可见的硬件设备，还包括数字化生态体系的搭建。据了解，碧桂园服务专门研发了物业机器人管理运营及工单调度平台，该平台可将机器人与保洁、巡逻等不同工种的工作人员纳入统一调度体系，实现工单协同与人机高效配合。

在清洁机器人投入使用后，碧桂园服务围绕人机协作、机器人运营等新型生产关系，对原有保洁岗位进行了重新分工与定岗。通过分级培训、认证考核以及激励机制，重点培养 “机器人管理员” 等新型岗位人才，系统性提升机器人在实际应用中的运营成熟度。

值得关注的是，清洁机器人的核心竞争力并非仅在于机器硬件本身。物业管理公司拥有丰富的实际服务场景，能够积累大量关键数据，包括社区空间数据、住宅公共区域内各类障碍物与垃圾信息、语义数据等。这些数据为清洁机器人的硬件定制、各类算法模型的训练，以及现场实际运行测试提供了强有力的支撑，最终实现设备与社区场景的高度适配，这也成为物业企业在智能设备研发领域的独特优势。